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　　领导好：本人于2016年7月31日在青岛4S店交3000元订金，购东风悦达起亚kx3，8月1日交的全款（包括税，车险，挂牌，加装等），8月5日中午提车。提车时，车刚被洗过，有部分位置挂着水滴，我们把车开回家，下车时，发现副驾后座的车门边有凹坑变形痕迹，痕迹位置不明显，不易被发现。我们立马电话联系了销售人员徐芝，让我们把车开回韩亚4s店。到了店里，直接与销售刁经理进行了沟通。刁经理拒绝承担责任，说车是经过了层层把关，多少人逐一检查的（刁经理此话有些太过夸张），强调现在车开走了，是我们提车不看仔细造成的。可提车时韩亚4s店忙着照相合影，办理最终的单据，钱款工作，并无带我们逐一查看各种细节，也没给予我们检查清楚后果自负之类的提示。更何况刚洗完的车，很多水痕的反光，凹坑变形位置不明显，不会马上被辨认识别出来（见图）。我们购买的此款车，车皮厚，这种类似于折痕顶进去的样子，又在车边上，任何人都能看得出，是被硬物顶碰了。此车在韩亚4s店的露天停车场，加装区，贴膜区及我们短暂的行使途中出现过，分析一下车伤与位置，结果很明了！原本很简单的一件事，与我们说明情况，进行维修就是了，可却如此复杂的发展了……做为正规的4s店，既卖车又修车，工作人员一看就知道车伤是如何造成的，我们刚提的车，前后时间不到半小时，可刁经理推卸全责，态度强硬，意思是车卖出去了，也开出店了，不可能负责，告诉我们维修费600元，各自出一半的维修费已经是很给面子了，也是最大限度的让步……（韩亚汽车销售有限公司是自己家维修，收多钱自己说的算，到底是线元，说的好听，好像我们又赚了似的）做为我们车主来说，花这么多的钱买了辆新车，有凹坑就很难接受，更何况现在要钣金修复，重新喷漆，还反咬我们一口，让我们也付一部分的修理费，里外里都是要赚钱！试问，我们有什么本事和劲道能在短暂的行使途中导致车边凹坑变形？我们家与韩亚4s店比较近，磨合期开的慢，中途加油，我们可保证途中没有磕碰，也没有发生任何小事故。韩亚4s店加装的行车记录仪是坏的，无法查看。需取证，可申请交警部门调取我们马路行使的监控视频来确认！（行车记录仪8月6日已换新，买车时说有任何问题换新，现在换了记录仪，销售徐芝又说出问题以后不管了，我们询问记录仪坏的原因，徐芝与维修人员也解释不了！这就是刁经理嘴里说的层层把关，逐一检查？）。买车在韩亚4s店就是图个踏实放心，可刚提的车才几分钟就发生了这样的事情，拿这么多钱买了车，得到了这样的服务态度，心里如何舒服，更何况得到的是韩亚4s店推卸全责的回应，还耽误了下午的工作，很是让人气愤！附加：购车时，销售徐芝说车主可自行选择保险公司，我们选择太平洋保险。交了全款让他们负责办理时，来电说只能买英大保险，说太平洋保险没有人买不了……青岛的太平洋保险没有人？太可笑了……英大一直和4s店合作，无奈，不买英大他们不给办理，我们只得忍气吞声！为了卖车，承诺的好，说的好，等你交了钱，翻脸无情！买卖车辆问题我们老百姓非专业，总有很多想不到的，韩亚4s店正是抓住老百姓这样的心理，推卸责任！诉求：（二选一）1.免费维修，现金赔偿（包括误工费），道歉2.免费更换新车希望领导能协助我们老百姓维权，杜绝类似4s店潜规则的各种后患！给领导添麻烦了，请谅解我们的心情，感谢！

　　东风悦达起亚厂家回复：你好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！专营店已联系用户处理，厂家持续跟进中。

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