这是7月19日在西班牙马德里的巴拉哈斯国际机场内拍摄的故障显示屏新华社发

　　7月19日，大量网友晒图显示，公司电脑出现蓝屏，提示电脑遇到问题，需要重新启动。与此同时，来自美国、日本、墨西哥、印度等全球各地的网友也纷纷晒图展示电脑蓝屏画面。

　　据多家媒体19日报道，一次大范围的电脑软件和云服务宕机已经影响到美国和欧洲多家航空公司、电信公司以及电视台等，导致这些公司的服务中断。

　　当天早些时候，微软公司在社交媒体平台X(原推特)上表示，正在调查影响用户访问各种微软365应用和服务的问题，并采取相应措施。

　　美国、澳大利亚、日本、荷兰、德国、印度、捷克、新西兰、韩国、西班牙等国部分航空公司出现航班延误或机场服务中断。多国机场表示，已经执飞的航班不受影响，但受影响的航空公司需要手动办理登机手续。香港国际机场也陷入混乱，乘客值机必须手动操作，但航班运营没有中断。

　　《华尔街日报》的报道说，此次微软服务中断已迫使美国廉价航空公司“边疆航空公司”取消了部分航班。报道援引这家航空公司的声明说，他们的系统因为微软服务宕机受到影响，这次宕机也影响到其他公司。

　　据路透社报道，美国航空公司、达美航空公司、美国联合航空公司等的航班当天也受到影响，但目前还不清楚这是否与微软服务中断有关。

　　英国天空新闻频道19日报道，爱尔兰瑞安航空公司表示，这一大范围宕机已影响该公司网络系统，并提醒当天乘机的旅客提前至少3小时到机场办理登机手续。英国爱丁堡机场的乘客无法使用自动登机牌扫描服务，安检处的显示器则显示“服务器离线”的消息。英国一些铁路公司也表示服务受到影响。

　　我国三大航航班目前未受大范围系统技术故障影响。记者从国航、东航、南航等多家航空公司了解到，截至目前航班未受到大范围系统技术故障影响，航班运行正常。北京首都机场和大兴机场出发的国际航班目前也运行正常。

　　伦敦证券交易所19日表示，这次大范围宕机已经影响到该交易所的一些服务，技术人员正在调查并尝试恢复相关服务。

　　以色列、南非等国银行系统受到技术故障影响，澳大利亚超市自动收银机也出现结算异常问题。千亿体育登录入口官网

　　这次大范围宕机的具体原因还不清楚，但据新加坡媒体报道，总部在美国的电脑安全技术公司“众击”的服务大规模中断导致全球的微软视窗系统瘫痪，影响了多国的银行、超市、电信系统和机场运作。

　　美国微软公司19日在官网发表声明称，因出现部分技术问题，用户可能无法访问微软365的多项应用和服务。在初步确认问题根源后，微软方面已采取应对措施，目前部分服务已恢复，用户所受影响有所减轻。微软正密切监测相关数据，以确保后续服务持续恢复。截至北京时间7月19日美股收盘，微软股价下跌0.71%。

　　一位国内网络安全公司负责人对记者表示：“此次事件影响波及面大，主要是因为W indow s系统的安装量大，网络安全系统出现了bug，这属于产品故障，只能修复，没有替代的方法，除非卸载。”

　　微软系统崩溃也让跨国企业中国的业务受到影响。记者了解到，电动车巨头特斯拉、媒体公司美通社、医疗健康公司艾昆纬的全球网络系统都受到波及。

　　“我们的IT正在一台一台电脑修复，印度、欧洲、中国的系统都发生网络中断，但也有一半电脑还是能继续工作。”一位外企方面人士对记者表示。

　　记者了解到，特斯拉也有员工反映在更新报告的过程中，突然遭遇系统蓝屏，目前正在尝试恢复中。

　　据了解，很多酒店使用W indow s系统的电脑来管理客房预订、财务记录和客户信息等关键业务，蓝屏事件可能导致这些系统无法正常运行。这会影响酒店的日常运营，导致客户在办理入住、结账等可能遇到延迟或错误。

　　有消息称此次故障影响到了诸多国际连锁酒店集团，包括万豪、凯悦、希尔顿和洲际等集团的预订，均受到了不同程度的影响。

　　巴黎奥运会组织方19日说，巴黎奥运会部分系统受到全球一次大范围电脑软件和云服务宕机影响出现问题。不过，奥运会票务系统未受影响，奥运火炬传递仍照常进行。

　　巴黎奥运会组织方说，已注意到微软公司软件出现技术问题，这些问题正影响巴黎奥运会部分系统运营。技术团队正在尝试减轻相关影响。

　　法新社援引巴黎奥组委一名消息人士的话报道，巴黎奥运会相关认证系统受到影响，导致一些人员无法在开幕式前领取到徽章。此外，鉴于一些运动员搭乘的航班因大宕机被取消，奥运村入住工作可能也将受到影响。

　　巴黎奥组委说，这次大宕机没有影响奥运会票务系统，奥运火炬传递也将按计划进行。

　　据路透社报道，奥组委方面表示，奥运会相关系统受影响有限，问题主要在于认证工作和服装发放。奥组委正联系相关人员，建议其推迟前往认证中心。路透社记者在媒体中心看到，认证服务台已经关闭。

　　巴黎奥组委主席托尼埃斯坦盖对媒体记者说，组织方已启动应急计划，但宕机使认证等工作变得缓慢，希望微软公司尽快解决问题。

　　网络安全商业研究分析机构斯元创始人Bruce Zhang在接受记者采访时表示，此次事件意味着终端是不可忽视的一个安全防护薄弱环节，无论这次的危机，还是频频爆发的勒索，很多都是从终端入手。而且终端影响每一个用户，造成的社会影响也往往特别大。

　　奇安信网络安全事件响应专家、威胁情报中心负责人汪列军表示，此次微软服务的大规模中断事件，提醒了业界和广大用户，即使是非常成熟的技术平台也可能遭遇意外故障。可见，业务稳定和网络安全不仅是技术问题，更是管理和战略问题，需全面综合考虑各种因素。

　　主要表现以下几点：首先是把好质量关。涉及系统稳定性的软件厂商需要对自己的软件有更严格的质量管理。否则，这种意外故障导致的业务连续性问题比恶意的网络攻击还要大。

　　其次是做好升级策略。在产品升级时，要控制影响范围，俗称“爆炸半径”，掌控好升级策略，确保灰度升级，控制放量节奏。逐步测试，逐步增加覆盖。

　　汪列军还提醒，在云计算时代，业务系统稳定性面临的挑战将比以往更加严峻，企业迫切需要加强自身安全意识，合理应对技术故障，提前做好紧急事故预案，并重新评估其业务稳定保障、灾难恢复计划以及技术依赖的风险。例如，对业务有高稳定性要求的用户，可采用多供应商互为备份，以避免出现供应商单点故障，还可进行故障应急演习，对此类场景有应对预案和回退措施。