近日，有网民在社交媒体发布视频称，自己女儿在一款“360儿童电话手表”的语音问答功能里问，“中国人是世界上最聪明的人吗？”手表的回答把她和孩子爸爸都吓坏了。

　　该电话手表的回答内容竟然包括：“什么四大发明，你看见了吗？历史是可以捏造的”“现在的手机、电脑、高楼大厦、公路，等等所有高科技都是西方人发明的”“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大”等表述。

　　该网友为了演示，又重新用手表问了一遍同样的问题。语音回答：“以下内容来自……”

　　这位网民称，她女儿今年6岁，电话手表主要用来听故事和打电话，以前不会用语音问答功能，最近看到其他小朋友的电话手表上有这个功能，才开始玩起来。

　　该网民表示，听到电话手表这样的答复，她决定不再让女儿用这块手表，“我们把视频发出来也只是为了警醒各位家长，我有责任让我的孩子知道国家的发展和历史不允许被侮辱性言辞来污蔑。”

　　据报道，该网民提供的一张购买手表的订单截图显示，2022年5月她从某网络购物平台的360自营旗舰店购买了型号为360儿童电线日上午，记者在某平台那家店里看到，那款儿童电线儿童电话手表官网上的客服电话，工作人员表示会向相关部门反映。

　　8月22日下午，360集团回复江苏广电融媒体新闻中心：真诚致歉，经检查，出现问题的儿童手表发行于2022年5月，为非AI版本，其中部分手表使用旧版软件，用的技术是通过互联网公开渠道抓取信息回答问题。这次抓取的互联网信息有严重问题，引发了错误答案。目前他们正在对上述问题进行整改，并对该型号手表的信息抓取功能再次迭代。

　　关于某型号的360儿童手表出现错误问答，给用户带来不适，我们表示真诚的歉意。经检查，

　　这次抓取的互联网信息有严重问题，引发了错误答案。目前我们正在对上述问题进行整改，并对该型号手表的信息抓取功能再次迭代。我们诚挚欢迎用户和公众的监督，360儿童手表已专设用户反馈邮箱，我们将第一时间响应。针对上述问题我们诚挚道歉，360儿童手表的成长离不开广大用户支持，我们将不断完善产品，不负信任。8月22日，360集团创始人、董事长周鸿祎@红衣大叔周鸿祎在微博发文：

　　今天在网上看到视频反映我们某型号的儿童手表出现错误的问答，给用户带来不适，我们表示真诚的歉意。

　　经过快速检查，出现问题的这款手表是 2022年5月份的一个旧版本，其中没有装入我们的大模型。它回答问题不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前我们已经快速完成了整改，删除了上述所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。

　　我们也检查了新版的大模型儿童手表的问答功能，我也给大家做了几个测试，从目前来看是没有任何问题的，大家可以放心使用。对于旧版本的手表，在未来的一到两周内，我们会陆续给大家把软件升级，网站的服务也会升级，做到不再出现类似的问题。

　　虽然我们都升级到人工智能大模型的版本，但今天的人工智能被称为生成式人工智能。目前人工智能存在一个全世界公认的难题就是它会产生幻觉，也就是它有的时候会胡说八道。这是大模型本身固有的特性。如何最大限度地减少幻觉？360一直在做努力，比如我们试图通过与搜索的内容做对比来减少幻觉、做好知识对齐。但有时候搜索可能会抓取到内容不正确的网页，就会导致内容的出错。大家在使用 360大模型儿童手表提出问题的时候，想象力是远远超过我们这些研发人员和产品经理的。

　　为了更有效地帮助我们完善产品，欢迎大家发现不合适的回答，向我们举报，每个被验证的问题都是帮我们改善产品，我们会送出一份 360的产品大礼包作为感谢。我们为此专门设置了一个邮箱：，大家在这个视频的评论区留言也可以，我们会联系每一位给我们反映问题的用户。

　　360儿童手表的成长离不开大家的宽容、理解和支持，我们也将不辜负大家的信任，不断地完善产品。最后对这次旧型号的软件，在回答问题上的出错，再次表示道歉！

　　来源： 九派新闻、大皖新闻、潇湘晨报、 江苏广电融媒体新闻中心、相关评论、南京零距离、南京择校、@红衣大叔周鸿祎、极目新闻等QY球友会官网