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　　在牛年即将收官之际，为检验经销商维修技术服务能力，我们于12月21日在重庆市大学城重庆电子工程职业学院隆重举行2021（第十五届）欧尚汽车经销商营销服务技能大赛维修技能总决赛。

　　大赛通过直播把比赛全程毫无保留呈现给客户，主动让客户来监考，未来，还会更主动连接我们的客户，倾听客户声音，响应客户的需求。本届大赛凸显工匠精神，考试专业性更强，入围选手呈年轻化态势。

　　欧尚汽车的转型升级需要具有工匠精神的人才去创新和引领，不断追求精雕细作、精益求精，打造卓越的产品和服务，满足客户日益增长的需求。

　　如何把维修技术人员培养成为工匠人才，欧尚汽车销售公司以建立校企合作平台，培育工匠型人才；以打造欧尚工匠天团，塑造匠人标杆；以建立技术服务大师工作室，汇聚工匠人才；以技能大赛全覆盖，发现和培养高级技术人才，为工匠库不断输入新鲜血液。

　　以张传华、黄忠露率领的欧尚汽车工匠天团豪华阵容出现在赛场为选手助阵，全国技术能手、重庆市劳动模范、国家高级汽车维修技师、中国兵器装备集团公司技术能力，随便一个头衔，都会是行业的天花板，他们出现引来仰慕者的膜拜。

　　结合当前热点问题，以新结构、新技术、新车型为核心，围绕目前维修服务工作难点和亟待解决的问题，多角度、多维度把维修服务重点工作囊括其中，从而使本次大赛活动更加专业化，更紧贴市场。

　　大赛分机电与钣金两个内容，其中机电比赛有两个项目，钣金比赛有三个项目。机电比赛两个项目为整车故障排除与DCT变速器总成拆装，钣金比赛三个项目为结构件模拟更换、非结构件维修、受损门板修复。

　　机电比赛内容模拟车辆在实际中可能的问题，对两个模块的内容进行了重点考核，即车身电器系统故障诊断与排查、发动机管理系统与维修，比如车身电器系统模块中，我们对选手在电源管理系统、充电系统、仪表与警告系统、灯光系统的电路逻辑进行了考核与检查，同时通过变速器拆装检查选手维修工艺操作是否熟练标准。

　　而钣金比赛模拟车辆在售后中可能发生的车身维修，从切割、焊接、整形三个操作，通过三个项目来检验维修技师在日常维修过程中使用钣金维修工具及设备的能力，如操作二氧化碳保护焊焊机、气动切割锯、打磨机、夹具、整形修复机等设备的熟练程度，使用焊机进行电阻点焊、连续焊、塞焊、切割、铆接、打磨、拼接等操作的技能水平，展示维修能力和标准钣金维修工艺流程。

　　大赛于8月1日正式启动以来，以“强云端，重体验，实战铸精英”为主题，围绕终端数字营销能力提升和增强客户体验感，通过线上、线下竞赛相结合的形式，开展以实战为主的技能大赛。

　　赛制为周赛、月赛、年度赛，让终端的营销服务人员在各自工作岗位上周周比、月月赛，维修技能项目623人参加各类比赛，通过比拼，全国各地18名平均年龄为29岁的青年精英选手代表欧尚汽车的新锐力量来渝参加总决赛。

　　经过3个小时的激烈比赛，福州长驰卓顺挺、重庆万友都成张毅获得维修技术技能竞赛总冠军；成都万友高新二分公司刘洪专、茂名市长安陈祝、重庆万友开州分公司唐位获得维修技能总决赛二等奖；重庆金都精诚张杰、重庆万友合川彭德云、青岛北方建达栾世敏、遵义安达胡刚书、吕梁长安通途薛宇翔获得维修技术技能竞赛三等奖。

　　近年来，欧尚汽车从服务客户向经营客户实现快速转变，以客户至上为宗旨，秉承“快捷、直达、精准、互动”的服务理念，致力于为广大客户打造透明、高效、专业的服务体验。为此，我们不断完善服务机制和规范服务标准，以客户为中心，洞察客户需求，不断提升客户愉悦体验，从赋能、宣传、稽核、沉淀四个维度，推动“五大承诺”从客户知晓到客户感知的提升，推动整个体系向客户服务转型，围绕“买卖用修服”客户全生命周期，打造成长安汽车在行业的超级服务IP，实现品牌向上。

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